Comment ça marche
Quatre étapes entre votre demande et votre inscription. Voici ce qui se passe à chacune, qui fait quoi, et ce qui arrive à vos données.
1. Vous envoyez votre demande
Le formulaire de préinscription comporte six étapes courtes : votre projet, votre profil, votre besoin, votre localisation et vos disponibilités, vos coordonnées, et votre consentement.
Comptez deux minutes. Aucun paiement, aucune pièce d’identité, aucun RIB, aucun document à téléverser.
Vous recevez immédiatement un accusé de réception par e-mail, avec le numéro de votre dossier. Gardez-le : il nous permet de retrouver votre demande en une seconde si vous nous appelez.
2. Nous vous rappelons sous 24 heures ouvrées
C’est Cap Vitrage qui vous appelle, pas le centre de formation. Cet échange sert à trois choses :
- Comprendre votre projet réel. Un formulaire ne dit jamais tout.
- Vérifier que la formation envisagée est la bonne. Il nous arrive de conseiller une formation moins chère que celle demandée.
- Répondre à vos questions sur le contenu, le déroulement, le matériel, la suite.
Vous choisissez votre canal de rappel — téléphone, SMS ou WhatsApp — et votre créneau. Nous nous y tenons.
« 24 heures ouvrées » signifie que le samedi et le dimanche ne comptent pas. Une demande envoyée le vendredi soir est traitée le lundi.
3. Nous transmettons votre dossier
C’est le moment le plus sensible, et le plus encadré.
- Pendant l’appel, nous vous nommons le centre de formation auquel votre dossier serait transmis.
- Nous recueillons votre accord explicite. La case du formulaire ne suffit pas à elle seule.
- Nous vous confirmons par e-mail le nom du destinataire avant toute transmission.
- Nous ne transmettons que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Si vous refusez la transmission, votre demande s’arrête là et vos données sont supprimées. Aucune conséquence, aucune relance.
4. Le centre confirme votre inscription
À partir de là, la relation est directe entre le centre de formation et vous. C’est lui qui :
- confirme la disponibilité et la date de session ;
- vous communique le lieu exact ;
- établit la facture et encaisse le règlement ;
- vous remet le certificat de compétence à l’issue de la formation.
Cap Vitrage n’encaisse rien, jamais. Si quelqu’un vous demande un paiement au nom de Cap Vitrage, c’est une fraude — signalez-le nous.
Qui fait quoi, en résumé
| Cap Vitrage | Le centre de formation | |
|---|---|---|
| Vous informer et vous orienter | Oui | — |
| Vous rappeler après votre demande | Oui | — |
| Valider votre dossier | Oui | — |
| Confirmer la date et le lieu | — | Oui |
| Dispenser la formation | — | Oui |
| Facturer et encaisser | Jamais | Oui |
| Remettre le certificat | — | Oui |
Et vos données ?
Elles sont conservées par O’concept-e pendant trois ans après notre dernier contact, puis supprimées. Vous pouvez à tout moment demander à les consulter, les corriger ou les faire effacer en écrivant à contact@capvitrage.com.